Identification du site
Le présent site est accessible sous le nom CrownPlay et utilise le domaine CrownPlay. Il propose des jeux de casino, des jeux avec croupiers en direct, des jackpots, des paris sportifs et différentes fonctionnalités associées au compte joueur.
Les conditions générales publiques désignent l’exploitant comme la « Société » ou la société chargée de l’exploitation du site. La raison sociale complète, l’adresse du siège, le numéro d’immatriculation et le numéro de licence sont pas indiqués dans le texte public des conditions consultées.
Conditions applicables
L’utilisation de CrownPlay est régie par les conditions générales, la politique de confidentialité, la politique relative aux cookies, les règles de jeu ainsi que les conditions propres aux bonus et aux promotions.
La version anglaise des conditions constitue la version de référence. Les traductions sont proposées pour faciliter la lecture, mais la version anglaise prévaut en cas de différence d’interprétation.
Les conditions générales affichent la version 1.11, avec une dernière mise à jour datée du 17 juin 2026.
Accès aux services
Les services CrownPlay sont réservés aux personnes ayant atteint l’âge légal requis dans leur pays et âgées d’au moins 18 ans. Toute personne mineure doit quitter le site et peut pas créer de compte ou utiliser les services de jeu.
Chaque joueur reste responsable de vérifier que l’utilisation d’un casino ou d’un service de paris en ligne est autorisée dans son pays de résidence et dans le pays depuis lequel il se connecte.
CrownPlay publie une liste de juridictions exclues. Les personnes résidant ou se trouvant dans l’un de ces territoires peuvent pas créer de compte, déposer des fonds ou utiliser les services.
Création et utilisation du compte
Chaque utilisateur peut ouvrir qu’un seul compte personnel. Les informations fournies lors de l’inscription doivent être exactes, complètes et régulièrement mises à jour.
Les comptes multiples, les fausses identités, le partage de compte et l’utilisation d’un moyen de paiement appartenant à une autre personne sont interdits. Les identifiants de connexion doivent rester confidentiels.
Toute opération effectuée après la saisie correcte de l’identifiant et du mot de passe peut être considérée comme réalisée par le titulaire du compte.
Vérification d’identité et contrôle KYC
CrownPlay peut demander des documents afin de vérifier l’identité, l’âge, l’adresse, le moyen de paiement et la provenance des fonds. Ces contrôles peuvent intervenir avant ou après un dépôt, ainsi qu’avant le traitement d’un retrait.
Les documents susceptibles d’être demandés comprennent notamment :
- une carte d’identité, un passeport ou un permis de conduire ;
- un justificatif de domicile ;
- un relevé bancaire ou un relevé de carte ;
- une preuve de propriété du moyen de paiement ;
- des informations concernant l’origine des fonds ;
- une vérification faciale ou un contrôle par téléphone.
Les conditions prévoient un délai maximal de 30 jours pour transmettre les éléments demandés. Le compte ou les paiements peuvent être suspendus jusqu’à la fin des vérifications.
Dépôts et retraits
Les opérations financières peuvent être traitées directement par la société exploitante, par un système de paiement ou par un prestataire désigné. Les méthodes disponibles, leurs limites et leurs délais peuvent varier selon le pays, la devise, le profil et le niveau du compte.
Lorsque cela est possible, le retrait est effectué vers le moyen utilisé pour le dépôt. CrownPlay peut toutefois employer une autre méthode lorsque la solution demandée est indisponible ou peut pas être utilisée.
Les demandes de retrait sont examinées par le service financier dans un délai pouvant atteindre trois jours ouvrés, sous réserve de la vérification du compte et du respect des conditions.
Le solde CrownPlay constitue pas un compte bancaire et produit aucun intérêt. Les limites de retrait peuvent dépendre du niveau VIP et de l’activité du joueur.
Assistance et réclamations
Les questions générales relatives au compte, aux paiements, aux jeux ou aux conditions peuvent être adressées au service client à l’adresse suivante.
Une réclamation qui a pas été résolue par le service client peut être envoyée à e-mail.
La demande doit notamment contenir :
- le nom d’utilisateur du compte ;
- le nom complet enregistré ;
- une description détaillée du problème ;
- les dates et heures concernées ;
- les informations nécessaires à l’examen du dossier.
CrownPlay annonce une réponse concernant l’issue d’une réclamation dans un délai de 10 jours après réception des informations nécessaires. Ce délai peut être prolongé lorsque le dossier demande des vérifications supplémentaires.
Protection des données
CrownPlay collecte et traite certaines données nécessaires à la création du compte, aux paiements, aux contrôles KYC, à la prévention de la fraude, à la sécurité et au fonctionnement de ses services.
Les questions concernant la protection des données ou l’utilisation des cookies peuvent être adressées au délégué à la protection des données à l’adresse suivante.
Le site utilise des cookies essentiels, fonctionnels, analytiques et publicitaires. Les cookies qui nécessitent un consentement peuvent être acceptés ou refusés depuis le gestionnaire de préférences.
Propriété intellectuelle
Le nom CrownPlay, son identité visuelle, ses interfaces, ses textes, ses fonctionnalités et les éléments proposés sur CrownPlay sont protégés par les règles applicables à la propriété intellectuelle.
Il est interdit de copier, modifier, décompiler, désassembler ou tenter d’extraire le code source des logiciels utilisés sur le site, sauf autorisation expresse ou disposition légale contraire.
Limitation de responsabilité
L’utilisation des services de jeu relève de la décision personnelle du joueur. CrownPlay garantit pas l’absence de pertes financières, l’accès permanent au site ni le fonctionnement ininterrompu des logiciels, réseaux ou moyens de paiement.
La société peut limiter ou suspendre un compte, une transaction ou un retrait lorsqu’un contrôle d’identité, une enquête antifraude ou une vérification du respect des conditions est nécessaire.
Le joueur reste responsable des informations saisies, de la sécurité de ses identifiants, du respect des lois applicables et des taxes éventuellement dues sur ses gains.
Jeu responsable
18+ — Jouer comporte des risques : endettement, dépendance et isolement.
Le jeu doit rester un divertissement et pas être considéré comme une source de revenus. CrownPlay recommande de fixer un budget, de surveiller le temps passé à jouer et de miser uniquement de l’argent que le joueur peut se permettre de perdre.
Une demande de fermeture ou d’auto-exclusion peut être transmise au service client. Le joueur doit également informer CrownPlay de ses autres comptes et s’engager à pas en créer de nouveaux pendant la période d’exclusion.
Modification des informations légales
CrownPlay peut modifier ses conditions, ses fonctionnalités et ses règles. Les changements deviennent applicables à compter de la date indiquée dans la version publiée sur le site.
Les utilisateurs doivent consulter régulièrement les conditions officielles afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
Date de mise à jour du contenu :